Thông tin
Một tiêu đề ngắn gọn đúng trọng tâm giúp phân loại yêu cầu nhanh hơn.
Phiên bản hệ điều hành giúp khoanh vùng sự cố.
Sau một bản cập nhật lớn, vài trục trặc nhỏ là chuyện thường.
Phản hồi trung thực có ích hơn là khen hoặc chê cho có.
Khi trạng thái chuyển sang đã đóng thì việc coi như xong.
Giữ thái độ bình tĩnh giúp trao đổi với hỗ trợ trơn tru hơn.